Trocas e Devoluções

Mesmo sendo uma loja online, queremos garantir que você tenha uma experiência incrível com a gente. Por isso, oferecemos a possibilidade de troca ou desistência da compra, caso algo não saia como o esperado. Estamos aqui para resolver qualquer problema da melhor maneira possível!

Atenção às nossas condições:

Produto com defeito

Se o seu produto apresentar qualquer defeito, é essencial que você nos informe em até 7 dias após o recebimento. Assim, poderemos realizar a troca sem complicações! Basta entrar em contato com a nossa equipe via WhatsApp ou e-mail.

Quero trocar meu produto

Se você deseja trocar o produto que recebeu, nós facilitamos esse processo! Entre em contato conosco pelo WhatsApp (21) 96744-1639 ou e-mail aromastoquedeamor@gmail.com, e retornaremos o seu contato em até 48 horas (pelo WhatsApp, a resposta é em até 3 horas).

O frete para a troca será de responsabilidade do cliente.

Para realizar a troca, o produto deve estar sem sinais de uso e em perfeito estado, com sua embalagem original. Assim que recebermos o produto, faremos uma análise e, estando tudo conforme as condições, a troca será efetuada.

O produto não era o que eu esperava

Entendemos que nem sempre um produto atende às expectativas. Para esses casos, oferecemos uma garantia de 30 dias. Se o item adquirido não foi o que você esperava, entre em contato com a nossa equipe até o 30º dia após o recebimento, e nós devolveremos o valor da compra. Simples assim!